Na Sementinha, cada pedido é preparado com muito carinho. Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer tranquilidade, transparência e respeito às famílias que confiam em nós.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
Após recebermos o produto e verificarmos que ele está nas mesmas condições em que foi enviado, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Sabemos que crianças crescem rápido e escolher o tamanho ideal nem sempre é fácil.
Caso a peça não sirva, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja aprovada, a peça deverá:
Após a análise, enviaremos todas as orientações para a realização da troca.
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Solicitaremos fotos para análise inicial e, se necessário, o envio do produto para conferência.
Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reembolso sem qualquer custo para você.
Não será possível realizar trocas ou devoluções de produtos que:
Quando houver devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos podem variar de acordo com a operadora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento escolhido.
As peças escolhidas durante a experiência da Malinha Viajante serão conferidas no momento da devolução da malinha. Caso seja necessária alguma troca após a compra, ela seguirá normalmente esta política de trocas e devoluções.
Mais do que vender roupas infantis, queremos fazer parte das memórias da sua família.
Se precisar de ajuda em qualquer etapa, estaremos sempre à disposição para encontrar a melhor solução com carinho, respeito e transparência.
🌱Conte sempre com a Sementinha.
